Anpassung an eine neue Normalität

Vorstände und Führungskräfte müssen radikalen Ideen gegenüber aufgeschlossen sein und gleichzeitig die Nachhaltigkeit des Unternehmens sowie die Gesundheit ihrer Mitarbeiter gewährleisten. Wir bei InterSearch fühlen uns stets in einer Art Verpflichtung, mit unseren Partnern weltweit zusammenzuarbeiten und Lösungen, Best Practices für solch schwierige Situationen zu finden. Im Folgenden haben wir einige Ratschläge von unseren Mitgliedern gesammelt, wie die durch COVID-19 verursachten Widrigkeiten überwunden werden können.

Die Welt steht vor herausfordernden Zeiten, und dies wird erhebliche Auswirkungen darauf haben, wie wir unseren täglichen Aktivitäten nachgehen. Wie wir unsere Rollen und Verantwortlichkeiten wahrnehmen, wird von einem entscheidenden Faktor geleitet werden – der öffentlichen Gesundheit. Der Begriff Gesundheit und Sicherheit war zu keinem Zeitpunkt in der jüngsten Vergangenheit am Arbeitsplatz wichtiger als heute. Die Gewährleistung unserer Gesundheit und unseres Wohlbefindens wurde zu Hause, in der Schule und am Arbeitsplatz immer betont. Was sich geändert hat, ist, dass wir uns den Realitäten der Folgen einer mangelhaften Umsetzung von Sicherheitsrichtlinien stellen müssen. Gute Hygienepraktiken werden den Kindern in den Schulen beigebracht, die Arbeitsplätze bieten alle notwendigen Einrichtungen zur Aufrechterhaltung von Hygiene und einer sauberen Arbeitsumgebung, und an öffentlichen Plätzen wurde dasselbe so weit wie möglich getan. Leider reichte all dies nicht aus, um die Ausbreitung des Coronavirus zu verhindern. Die Intensivierung der Kampagne für gute Gesundheits- und Sicherheitspraktiken wurde als ein wichtiger Faktor zur Eindämmung der Ausbreitung des Virus hervorgehoben. Angesichts der Zahl der Infektionen und Todesfälle durch das Coronavirus wird die Kampagne ernst genommen.

Wenn wir schließlich aus dieser Krise der öffentlichen Gesundheit herauskommen, werden wir uns mit einer anderen Welt auseinandersetzen müssen. In Ermangelung eines Impfstoffs oder einer Behandlung gegen das Coronavirus wird die Frage, wie wir weitere Infektionen verhindern und uns und die Belegschaft vor Infektionen schützen können, die Herausforderung sein, der sich die Gesundheits- und Sicherheitsmanager stellen müssen. Wie erhalten wir einen gesunden Arbeitsplatz für die Mitarbeiter aufrecht, wie stellen wir sicher, dass die Menschen während der Zusammenarbeit Abstand voneinander wahren? Ich denke, die große Frage dabei ist, wie nachhaltig die soziale Distanzierung in der Öffentlichkeit und am Arbeitsplatz ist. Andererseits wird es mit der Entwicklung eines Impfstoffs und neuer, zugelassener Behandlungsmethoden auf der Grundlage von Millionen von Patientendaten letztendlich neue Protokolle für das öffentliche Gesundheitswesen geben, wie eine weitere Krise dieses Ausmaßes verhindert werden kann.

Die Auswirkungen auf Unternehmensumsätze und -budgets müssen bei der Restrukturierung der Arbeitsplätze im aktuellen Szenario berücksichtigt werden. Basierend auf den Berichten der Wissenschaftler wissen wir nicht, wie lange dieses Virus seinen Weg der Infektion fortsetzen wird – nichtsdestotrotz muss sich in einem gewissen Stadium die Wirtschaft wieder öffnen. Seit die Länder die Kontaktsperren erlassen haben, war Heimarbeit der entscheidende Schlüssel, um die Geschäftsaktivitäten aufrechtzuerhalten: Telefonkonferenzen, virtuelle Meetings, shared documents und ähnliches wurden zu täglichen Arbeitswerkzeugen. Wenn wir aus dieser Krise herauskommen, wird es notwendig sein, diesen Trend fortzusetzen und möglicherweise Wege zu entwickeln, wie Unternehmen durch Fernarbeit schlanker arbeiten können, während gleichzeitig die Gemeinkosten gesenkt und die Leistung verbessert wird.

Es wird wichtig sein, die psychologischen Auswirkungen der Fernarbeit auf die Arbeitnehmer zu verstehen. Werden einige Organisationen diesen Trend beibehalten? Wird dies eine Empfehlung von Gesundheits- und Sicherheitsexperten sein? Einige Unternehmensleitungen, die vor dieser Krise davor zurückgeschreckt sind, dass Arbeitnehmer ihre Aufgaben aus der Ferne wahrnehmen, selbst wenn dies vor dieser Krise möglich war, bauen jetzt ihre Hemmungen ab. Ist dies eine Gelegenheit für Organisationen, über den Tellerrand zu schauen und robuster mit der ihnen zur Verfügung stehenden Technologie zu arbeiten? Wie wird sich dies auf das Reisen auswirken? Wird sich die Reisezeit des weltenbummlernden Exekutivorgans verkürzen, wenn die Instrumente zur Zusammenarbeit und Teamarbeit praktisch über Grenzen hinweg zur Verfügung stehen? Wird der Gesundheit und Sicherheit besser gedient sein, wenn sich die Präsenz vor Ort auf Arbeitnehmer beschränkt, die physisch anwesend sein müssen, um ihre Aufgaben zu erfüllen? Wird es dadurch möglich sein, die Gesundheit und das Wohlbefinden von weniger Mitarbeitern vor Ort besser zu verwalten? Es gibt so viele Fragen, die im Hinblick auf die umweltbedingte Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz geklärt werden müssen. Vorstände und Führungskräfte müssen für radikale Ideen offen sein und gleichzeitig die Nachhaltigkeit des Unternehmens sowie die Gesundheit ihrer Mitarbeiter gewährleisten.

“Der normale Arbeitsalltag hat sich geändert – Manager sollten eine flexiblere Routine von Mitarbeitern ermöglichen, die von zu Hause aus auf Ad-hoc- oder Vollzeitbasis arbeiten, die die Herausforderungen der Vereinbarkeit von Familienleben, Kinderbetreuung und Hausunterricht mit einbezieht. Es ist heute mehr denn je von Vorteil, sich auf die Produktivität des Personals und nicht auf die wahrgenommene Aktivität zu konzentrieren. Einige werden mit der Heimarbeit gut zurechtkommen, andere werden in dieser Übergangsphase Zeit brauchen, um sich anzupassen. Die meisten werden davon profitieren, wenn sie klare Arbeitsprioritäten erhalten, kombiniert mit regelmäßiger Kommunikation. Es ist auch wichtig, Technologie einzusetzen, um einige der Interaktionen zu ermöglichen, die normalerweise in der Büroumgebung erreicht werden. Regelmäßige Kommunikation und die Bereitschaft der Manager, sich für Unterstützung und Anleitung zur Verfügung zu stellen, sind unerlässlich”. Duncan Gruselle, Senior-Berater, InterSearch Irland.

An öffentlichen Orten wird es Herausforderungen geben, da die meisten Funktionen hier nicht für die Arbeit aus der Ferne geeignet sind. Möglicherweise wird es notwendig sein, die Möglichkeiten für Selbstbedienungseinrichtungen zu verbessern und zu erweitern, um sicherzustellen, dass der Bedarf an menschlicher Interaktion wo immer möglich begrenzt ist.

Wie handhaben Unternehmen des Gastgewerbe- und Tourismussektors Gesundheit und Sicherheit in der Post-COVID19-Ära? Während alle Sektoren der Weltwirtschaft vom Ausbruch des Coronavirus betroffen sind, sind die Hotel-, Freizeit-, Einzelhandels- und Reisebranche besonders hart betroffen.  Nach Angaben des World Travel and Tourism Council könnte die COVID-19-Pandemie weltweit 50 Millionen Arbeitsplätze in der Reise- und Tourismusbranche abbauen. Es wird Veränderungen bei der Kontrolle von Menschenansammlungen, bei der Verwaltung von Flughäfen, der Sicherheit, den Abflugzeiten, den Interaktionen mit Reisenden und so weiter geben. Was werden die Fluggesellschaften in Bezug auf Gesundheit und Sicherheit im Flugzeug tun? All dies sind einige der Herausforderungen, denen sie sich bei der Anpassung an eine neue Welt stellen müssen.

“Aus der Perspektive des Nahen Ostens könnten die Fluggesellschaften der Region im Vergleich zu 2019 24 Milliarden Dollar an Passagiereinnahmen verlieren. Aufgrund der Auswirkungen des COVID-19-Virus wird erwartet, dass der Verkehr im Jahr 2020 im Vergleich zu 2019 um 51% zurückgehen wird. Da der Flug- und Reiseverkehr mit den Herausforderungen der kommenden Jahre konfrontiert sein wird, muss darauf hingewiesen werden, dass der internationale Reiseverkehr wieder zunehmen wird, der Tourismus wieder einen großen Beitrag zum BIP leisten wird und die Beschäftigung im Reise- und Gastgewerbe einen Aufwärtstrend verzeichnen wird. Die in der Branche erforderlichen Qualifikationen werden sich jedoch erheblich verändern, um sich an die Anforderungen der neuen Gesundheitspolitik, internationalen Reiserichtlinien und Gesetze anzupassen. Die Arbeitnehmer in diesem Sektor müssen damit beginnen, die Auswirkungen des Coronavirus auf die Reise- und Tourismusindustrie zu analysieren und ihre Fähigkeiten neu zu bewerten, um Bereiche zu identifizieren, in denen Möglichkeiten zur Umschulung oder Höherqualifizierung bestehen”. Nick Harvey, Direktor von InterSearch Middle East.

Die gegenwärtige Krise im Bereich der öffentlichen Gesundheit bietet Möglichkeiten für berufliche Aufstiegschancen oder Veränderungen, doch denken Sie daran, dass Störungen auch Chancen schaffen. Es ist wichtig, die Initiative zu ergreifen und Wege zu erkunden, wie aktuelle Fähigkeiten bei der Bewältigung der Herausforderungen Ihrer Organisation eingesetzt werden können.

Wir müssen die neuen Realitäten anerkennen und die Karrieren verstehen, die während der gegenwärtigen Krise der öffentlichen Gesundheit oder als Folge davon florieren. Einige Rollen haben in dieser Zeit an Wert und Arbeitsplatzsicherheit gewonnen, sie umfassen: Online-Verkauf und E-Commerce, Kundenbetreuung, Online-Bildung, digitales Marketing, Unterricht, Schreiben, Design und Kodierung. Mittlere und höhere Führungskräfte müssen ihre derzeitigen Fähigkeiten bewerten und nutzen und diese anpassen, um Veränderungen in ihren Organisationen voranzutreiben oder Führungsrollen in neu entstehenden Wachstumsbereichen zu übernehmen. Beispielsweise wird der Spielraum für die Entwicklung des Arbeitsplatzes einen Anstieg der Nachfrage nach Spezialisten für Umweltgesundheit und -sicherheit mit sich bringen. Sie werden nicht nur angehört werden müssen, sondern auch Wege finden und entwerfen müssen, um dem Management die Notwendigkeit von Prozessen und Maßnahmen am Arbeitsplatz zu vermitteln.

Im Gesundheitssektor haben Plattformen mit künstlicher Intelligenz bei der Verbreitung von Warnungen vor dem Ausbruch geholfen. Algorithmen werden eingesetzt, um die Suche nach potenziell Betroffenen zu erleichtern. Die KI kann von Krankenhäusern zur Verwaltung ihrer Ressourcen und zur Beschleunigung der Impfstoffforschung eingesetzt werden. Aufgrund der Lehren, die aus der Reaktion und dem Management von COVID-19 gezogen wurden, wird die Technologie eine wichtige Rolle bei der Vorbereitung auf die nächste Krise im Bereich der öffentlichen Gesundheit spielen. Der Einsatz von Technologien wie der AI ist keine Lösung an sich, sondern ein wichtiges Instrument, das Fachleuten hilft, ihre Reaktion, Entwicklung und Umsetzung von Lösungen für schwierige Situationen zu perfektionieren. Die Bedeutung von digitalen Gesundheitslösungen wurde in diesen schwierigen Zeiten deutlich. Es gibt Optionen, um die Gesundheitsversorgung zu den Patienten zu bringen, und nicht umgekehrt.  Siehe unseren vorherigen Artikel: Technologie- und Karrieretrends in der biowissenschaftlichen Industrie. Geräte wie digitale Stethoskope, tragbare EKG-Monitore und digitale Otoskope können zu Hause verwendet und die Ergebnisse per Fernzugriff mit den Ärzten geteilt werden. Dadurch entfallen Arzt-Patienten-Besuche, wann immer dies vermeidbar ist, und das Risiko einer Kreuzkontamination wird verringert. Solche Geräte sollten alltäglich werden und den Point-of-Care auf den Patienten verlagern.

“Als Länder auf der ganzen Welt mit eingeschränkter Bewegungsfreiheit eingeschlossen wurden, verließen sich die Menschen zunehmend auf Technologie, um ihre Verbundenheit aufrechtzuerhalten. Da sich Krankenhäuser, Gesundheitszentren und Praxen mit Patienten und Tests auf das Coronavirus befassen, blieb die breite Öffentlichkeit fern. Plötzlich war die Notwendigkeit einer direkten Interaktion zwischen Patienten und medizinischem Fachpersonal deutlich geringer. Technologie wurde zum Kommunikationsmittel, Daten wurden zwischen Patienten, Labors, Praxen, Krankenhäusern, Pflegeheimen und Apotheken ausgetauscht und analysiert. Die Verfügbarkeit von Daten und die Leichtigkeit der Zusammenstellung und Zusammenarbeit waren von zentraler Bedeutung dafür, wie die Gesundheitsdienste zu dieser Zeit weiter funktionierten und sich weiterentwickelten. Wenn die Welt von dieser Pandemie heimgesucht wird, wird es signifikant unterschiedliche Interaktionen zwischen Patienten und klinischen Teams geben. Patienten und Pflegepersonal werden stärker in den Test- und Diagnoseprozess einbezogen werden. Sie werden nicht nur primäre Datenquellen sein, sondern auch eine aktivere Rolle bei der Zusammenstellung und Verbreitung ihrer Daten an die relevanten Gesundheitsdienstleister übernehmen.

Die Möglichkeiten im Gesundheitssektor sind im Überfluss vorhanden. Die Kombination von Technologie und Gesundheitsversorgung hat die Gesundheitsversorgung verändert und wird dies auch weiterhin tun, und Manager in diesem Sektor müssen dies berücksichtigen. Fachkräfte im IKT- und Gesundheitssektor müssen sich überlegen, wie sie ihre derzeitigen Fähigkeiten nutzen können, und die Möglichkeiten für weitere Fortbildungen erkunden. Dies wird berufliche Aufstiegsmöglichkeiten unter anderem in den Bereichen Wissenschaft, Krankenhäuser, öffentliche Gesundheitsbehörden, IKT, medizinische Geräte, Sozialfürsorge und Beratung schaffen”. Alberto Abadías, Partner bei Euromanager (InterSearch Spanien), Leiter der globalen Praxis von InterSearch Technology.

Mit der Wiedereröffnung von Unternehmen wird es notwendig sein, eingehend zu analysieren und zu prüfen, wie sie ihre Geschäfte führen und was anders gemacht werden kann. Es werden strenge Bedingungen erforderlich sein, um die Sicherheit der Mitarbeiter und die Sicherheit anderer zu gewährleisten. Die Unternehmen werden sicherstellen müssen, dass die Richtlinien und Verfahren von COVID-19 sowie die Risikobewertungen vor und nach der Wiederaufnahme der Arbeit am Arbeitsplatz robust sind, um die Sicherheit der Beschäftigten und anderer Besucher des Betriebs zu gewährleisten. Dabei wird eine funktionsübergreifende Zusammenarbeit von oben nach unten und umgekehrt erforderlich sein. Es wird interessant sein, den Teil der Organisation zu verstehen, der erforderlich ist, um die erforderlichen Veränderungen voranzutreiben. Aber es genügt zu sagen, dass diese Veränderungen vom Management mitgetragen werden müssen. Die Bereiche Umweltgesundheit und -sicherheit und Personalwesen werden in Zukunft wahrscheinlich ein viel proaktiveres und interaktiveres Management der Gesundheit und des Wohlbefindens der Mitarbeiter haben.