Artikel von Armando Cavero, Geschäftsführender Partner von InterSearch Peru
Das Humankapital wird oft als die wertvollste Ressource eines Unternehmens angesehen. Diese Aussage kann jedoch widersprüchlich sein, wenn Führungskräfte der Schnelligkeit der Dienstleistung, den niedrigen Kosten und der Möglichkeit, das Beratungsunternehmen nicht zu bezahlen, wenn sie den gewünschten Kandidaten nicht finden, den Vorrang geben. Im letzteren Fall ist den Unternehmen leider auch nicht bewusst, dass sie damit den Berater zwischen den Zeilen ermächtigen, den gewünschten Kandidaten nicht zu finden und die Möglichkeit in Kauf nehmen, dass der Einstellungsprozess nicht abgeschlossen wird und scheitert.
Durch die Wahl von Vereinfachungen, die die Bedeutung der Besetzung von Schlüsselpositionen unterschätzen, entsteht ein Dilemma zwischen der erklärten Philosophie und den ergriffenen Maßnahmen. Wenn es ein Leitsatz ist, dass die Mitarbeiter unser wichtigstes Gut sind, warum sollte dann diesem heiklen Prozess weniger Bedeutung beigemessen werden? Meines Erachtens ist dies zumindest etwas inkongruent. Auch wenn es auf Budgetbeschränkungen oder Dringlichkeiten zurückzuführen sein mag, spiegelt es eine kurzfristige Geschäftsperspektive wider, die dem Suchprozess und der Gewinnung der besten Führungskräfte und damit dem Effekt, den sie auf die Geschäftsergebnisse haben, keine wirkliche Bedeutung beimisst.
Ein Verfahren als bessere Alternative zu betrachten, weil es schneller und billiger ist, oder weil ein Anbieter Hunderte von Kunden pro Monat oder Jahr betreut (ein eindeutiges Zeichen dafür, dass es sich nicht um einen Executive-Search-Berater handelt), oder weil er behauptet, sehr technologisch zu sein und daher schneller reagieren zu können, mag attraktiv und effizient erscheinen. Doch wie verträgt sich diese Entscheidung mit unserer Verpflichtung, auf vertrauensvolle Weise knappe, talentierte Personen für wichtige, komplexe Positionen zu finden, die einen erheblichen Einfluss auf unsere Organisation haben?
Schnelle Geschäftsprozesse ohne die Unterstützung durch erfahrene Fachleute führen immer zu einer geringeren Qualität. Um schneller voranzukommen und die Kosten zu senken (profitabel zu sein), müssen Personalvermittler Schritte abkürzen oder überspringen, Abkürzungen oder weniger rigorose automatisierte Methoden verwenden, wenig recherchieren oder Beratungsstunden auf einem niedrigeren Führungsniveau einsetzen. Ohne „erfahrene“ Berater, die die höchsten Kosten eines Prozesses verursachen, werden Kandidaten schnell mit einer sehr einfachen Analyse vorgeschlagen.
Das größte Risiko besteht, wenn Personen eingestellt werden, die nicht zur Unternehmenskultur passen oder nicht über die erforderlichen Kompetenzen und Schlüsselerfahrungen für die Position verfügen, was zu einer höheren Fluktuation und schlechteren Geschäftsergebnissen führt.
Die Entscheidung für schnellere und billigere Verfahren lenkt davon ab, dass eine vernünftige Investition in einen gut strukturierten Prozess, eine echte Anstrengung zur ernsthaften Suche nach den besten Mitarbeitern, die ihr gebührende Zeit in Anspruch nimmt und kurz-, mittel- und langfristig einen viel größeren Nutzen bringt. Ein gut ausgewählter Kandidat wird sich nicht nur besser anpassen, sondern auch einen größeren Einfluss auf das Team und die Ergebnisse des Unternehmens haben, aber leider auch das Gegenteil.
Diese Inkonsistenz kann sich auch auf das Markenimage und den Ruf des Unternehmens auswirken. Wenn die Stakeholder, insbesondere die engsten Mitarbeiter, Entscheidungen sehen, die nicht mit den erklärten Werten übereinstimmen, geht ein Teil des Vertrauens verloren. Selbst die Bewerber können daran zweifeln, ob das Humankapital wirklich das Wichtigste für das Unternehmen ist, da sich dies in den Entscheidungen eines potenziellen Arbeitgebers nicht widerspiegelt.
Die Vergrößerung der Kluft zwischen der proklamierten Bedeutung des Humankapitals und den Entscheidungen, die getroffen werden, um es zu finden, führt zu kontraproduktiven Ergebnissen. Unternehmen könnten sich durchaus für die Qualität und das professionelle Gewicht von Beratern entscheiden, statt für Schnelligkeit und scheinbare Kosten. Nur so können sie ihre Ergebnisse und ihre langfristige Nachhaltigkeit verbessern, wenn sie verstehen, dass es nicht besser ist, diejenigen zu finden und auszuwählen, die einen Unterschied machen, wenn es schneller und billiger geht, sondern ganz im Gegenteil.
